Workplace bullying and victimization: a mixed method approach

Abstract

Τα τελευταία χρόνια το φαινόμενου του εργασιακού εκφοβισμού έχει κερδίσει το ενδιαφέρον πολλών ερευνητών, οι οποίοι μελετούν τόσο τους παράγοντες που οδηγούν σε αυτόν, όσο και τις συνέπειές του. Η εν λόγω έρευνα αποσκοπεί στη διερεύνηση του τρόπου επίδρασης των εμπειριών σχολικού εκφοβισμού και θυματοποίησης, των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας του ατόμου και στοιχείων του εργασιακού περιβάλλοντος στην ανάπτυξη εκφοβισμού και θυματοποίησης στο πλαίσιο της εργασίας. Επίσης, στοχεύει στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ο εργασιακός εκφοβισμός επιδρά στη ψυχική υγεία των ατόμων, μέσα από την εκτίμηση των συναισθημάτων πικρίας στους εργαζόμενους οι οποίοι πρόσφατα υπήρξαν στόχοι εκφοβιστικών συμπεριφορών στο πλαίσιο εργασίας τους, αλλά και των τρόπων αντίδρασης των εργαζομένων στον εκφοβισμό. Ο αριθμός των συμμετεχόντων ανέρχεται στους 302 υπαλλήλους τεσσάρων ιδιωτικών εταιρειών, οι οποίοι κλήθηκαν ανώνυμα να συμπληρώσουν τα εξής ερωτηματολόγια σε μία χρονική φάση: Organizational Culture Assessment Instrument, μέρος του ερωτηματολογίου Five Factor Personality Inventory, Retrospective Bullying Questionnaire, Post-traumatic Embitterment Disorder Self-Rating, Negative Acts Questionnaire – Revised. Οι συμμετέχοντες συμπλήρωσαν επίσης σχετική λίστα δεξιοτήτων επίλυσης εργασιακού εκφοβισμού. Η συλλογή δεδομένων ολοκληρώθηκε έπειτα από την τελευταία φάση, η οποία περιλάμβανε πληροφορίες που λήφθηκαν από 10 ημι-δομημένες συνεντεύξεις υπαλλήλων, οι οποίοι είχαν συμπληρώσει τα ερωτηματολόγια της πρώτης φάσης και τους τελευταίους 6 μήνες για τουλάχιστον 1 φορά, είχαν βιώσει εκφοβισμό στο πλαίσιο της εργασίας τους. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, εμπειρίες σχολικού εκφοβισμού και θυματοποίησης, φάνηκε να επιδρούν στην εμφάνιση εργασιακής θυματοποίησης. Επίσης, χαρακτηριστικά της προσωπικότητας των εργαζομένων και συγκεκριμένα ο νευρωτισμός, επιδρούν στην εμφάνιση του φαινομένου. Το εργασιακό κλίμα επίσης, φάνηκε να μεσολαβεί επηρεάζοντας την πιο πάνω σχέση. Την ίδια στιγμή, το εργασιακό περιβάλλον και η εργασιακή θυματοποίηση, όπως και ο νευρωτισμός, φάνηκε να σχετίζονται με την ανάπτυξη μετατραυματικής διαταραχής πικρίας των εργαζομένων. Επιπλέον, το είδος της αντίδρασης των εργαζομένων στον εργασιακό εκφοβισμό λειτουργεί ως ρυθμιστικός παράγοντας στη σχέση νευρωτισμού και εργασιακής θυματοποίησης. Τέλος, δεδομένα από τη δεύτερη φάση της έρευνας που έχουν ληφθεί μέσω ημιδομημένων συνεντεύξεων, παρέχουν σημαντικές πληροφορίες από την εμπειρία εργασιακής θυματοποίησης των εργαζομένων.

In recent years, workplace bullying and victimization, have gained the interest of many researchers, who study both the factors that related with them and their consequences. This research aims to investigate the way that experiences of school bullying and victimization, personality traits and elements of the work environment affect the development of bullying and victimization in the context of work. It also aims to examine how workplace bullying affects the mental health of individuals, through the assessment of feelings of bitterness in employees who have recently been targets of intimidating behaviors in their workplace, as well as the way that employees react to workplace victimization. 302 employees from four private companies, were asked to anonymously complete the following questionnaires in one-time phase: Organizational Culture Assessment Instrument, part of the Five Factor Personality Inventory questionnaire, Retrospective Bullying Questionnaire, Post-traumatic Embitterment Disorder Self-Rating and Negative Acts Questionnaire – Revised. Participants also completed a list of coping skills for workplace victimization. Data collection was completed after the last phase, which included information obtained from 10 semi-structured employee interviews from participants that have completed the questionnaires of phase one, and faced negative experiences in their workplace at least once during/in the last six months. According to the results, school victimization experiences influence the occurrence of workplace victimization, and also personality traits of employees and specifically neuroticism, affect the development of the phenomenon. Workplace climate also seemed to mediate the effect of the above relationship. In addition, work climate, workplace victimization and neuroticism, appeared to be associated with the development of Post-Traumatic Embitterment Disorder. Furthermore, employees’ coping skills to workplace victimization act as a mediator in the relationship between neuroticism and workplace victimization. Finally, data from the second phase of the research obtained through semi-structured interviews, provide important information about the experience of workplace victimization of employees.